工作内容：1、负责售后服务体系的规划与搭建，人员工作管理及工作任务分配，完善及规范部门工作流程，制定售后服务方案；2、负责公司仪器设备的安装、培训、维修、保养、常规临床应用等服务工作，独立承担各类仪器复杂问题、异常结果问题的处理；3、积极收集客户、代理商在产品使用上的各类问题反馈，独立分析后提出个人见解及改进意见，及时进行内部反馈；4、根据客户回访计划、定期走访，了解客户需求，完善客户档案，做好服务营销；5、收集并汇报客户反馈，及时了解区域售后工程师工作中的各类需求及困难，及时上报、协助解决，做好商机反馈、风险预*；6、改善和维护客情关系，处理客诉问题；7、负责服务团队的建立、评估、考核、培训以及日常管理，制定部门人员培养计划并执行；8、提升部门人员专业水平，熟悉规范化实验室建立规范，协助建设客户规范化实验室工作；9、协调部门内部与其他部门之间的合作关系；10、积极完成上级布置的其他工作。任职资格：1、大专及以上学历，生物医学工程、医学检验、自动化等相关专业；2、两年以上售后技术支持工作经验，具备3年以上IVD行业技术支持工作经验及管理经验优先；3、具有良好的协调和沟通能力；4、执行力强，工作细致认真，有责任心，抗压力强5、有2年以上驾龄者优先。年终根据公司及部门盈利情况核算奖金职能类别：医疗器械维修人员关键字：培训自动化维修生物医学工程安装日常管理核算保养医学检验客户档案
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