客服主管

岗位职责

1、协助销售完成订单管理，包括但不限于创建及维护订单，订单进度跟进，订单发货等；2、了解客户的需求和意见，并提供必要的技术支持。3、配合业务部门做好客诉的处理和善后。4、做好业务，生产，质量，技术的沟通桥梁。5、带领团队做好订单进度的管控，确保达成交期。6、协助销售沟通了解老客户新需求，并及时将相关信息分享给销售；7、定期向上级领导汇报部门工作总结。任职要求：1、大专及以上学历；2、具有5年以上销售助理工作经验，有销售订单运营管理经验尤佳；3、熟悉办公软件，对数字敏感，能快速统筹分析各种数据；4、有较强的沟通协调能力，做事积极主动，细心，自我驱动力较强。年龄要求：28-40岁职能类别：客服主管关键字：办公软件客诉处理订单进度跟进订单管理销售助理技术支持订单发货化工