餐饮客服专员

岗位职责

一，处理客服工作：1.受理，记录，手机所有门店的投诉，反馈，诉求和各类意见，每日对投诉数据进行汇总统计，分析分类，并及时通过邮件，微信群等渠道传达共享给相关机构负责人及公司高层.2.核实：对投诉信息进行问题核实，责任归属判定，处理负责人派发，处理赔偿，并于24小时内将处理结果通过系统或者电话的方式反馈给门店.3.跟踪：每日对投诉处理的完成情况进行统计，对未按照规定时间节点处理完成的投诉进行部门责任划分并及时通报，以推进投诉处理及时完成.招聘需求：1.活泼开朗2.大专以上学历（条件优秀者可放宽）薪资福利1.入职社保2.***（后期会***）3.包午饭