岗位职责：1、全面负责售后部日常事务和管理工作；制定优化部门内部管理流程，执行落实公司和集团的各项管理制度；2、结合品牌及厂家目标，分析售后市场，制定相应的售后计划，完成售后目标；3、加强售后跟踪和技术服务，处理客户问题及投诉，提升客户满意度；4、建立客户管理档案，加强客户沟通，扩大品牌知名度，提升到店量、进厂量，提升售后业绩。任职要求：1、5年以上汽车行业相关经验，3年以上售后管理经验，有丰田系品牌相关经验优先2、熟悉汽车4S店售后各个环节，能独立管理售后部门所有相关业务3、良好的服务意识，良好的沟通技巧和团队意识福利：高绩效、包吃、五险一金、免费旅游、免费体检、节日福利职能类别：4S店经理/维修站经理关键字：售后售后管理汽车售后服务经理售后经理汽车行业
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