工作职责1、在部门主管指导下不定期进行客户拜访、回访及满意度问卷调查;2、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;3、对已入驻区域进行公区巡查,检查公共设施运行及大厦的清洁卫生情况;4、管辖区域内的物品管理,门禁卡与密码钥匙管理与更新,联系公区与办公室物品维修更换,物品的申购与出入库记录;5、入驻商家进场与撤场手续办理及办公室恢复的跟踪及管理;6、负责安排季度卫生及作业后满意度回访;7、负责大厦人员进出的安全管理;8、负责入驻商家的收据、发票等资料的签收发放;9、负责对接广告公司制作写字楼内的相关标识标牌;10、接听热线电话,并根据报修、租户诉求信息的不同,做好记录,跟进服务,并做好回访工作;11、接待受理租户投诉,作好相关记录,及时报告部门主管,对服务质量进行跟踪回访;12、配合领导带客人参观项目接待工作职位要求:1、22-35岁,大专及以上学历;1、1年以上物业管家工作经历或相关客服助理经历;2、能够熟悉操作Word文档、Excel、PPT等办公软件;3、有较强的协调和沟通能力;4、有良好的公文写作能力;年龄要求:22-35岁职能类别:客服专员/助理关键字:办公软件excelppt接待安全管理回访客户拜访公文写作出入库清洁卫生
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