职责描述:1、负责网站内容的编辑/采编辑、网站所需资料编辑上传、网络推广工作。2、接听客户服务热线,处理订单,监控报*及简单的异常排除;3、记录客户要求及投诉的内容,及时转入相应处理流程;4、追踪客户需求,关注解决进展,协调客户需求的及时解决;5、进行客户回访及满意度调查;6、收集、整理信息数据,总结问题,不断优化客户服务流程。任职要求:1、网络运营、网站编辑等相关专业优先;2、思维敏捷,洞察力强,富有创新意识;3、具备良好的文字驾驭能力,能够做出恰如其分的表达,文笔流畅;4、工作踏实,责任心强,服务意识强、能够按照要求高质量完成工作,富有激情、责任感和团队精神;4、对网络营销、媒体营销有一定的了解和认识。语言要求:不限
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