英文客服

岗位职责

岗位职责：1、为高端医疗客户提供7*24小时热线咨询、包括就诊预约、就医推荐、福利确认、理赔及跨境服务等方面内容。2、根据配套的标准客户服务内容、服务体系和流程，熟练运用各项系统，能独立担当客户服务的工作。3、定期对高端医疗客户进行回访及满意度调查；4、收集、整理服务过程中客户反应的问题，结合客户要求提供优质的解决方案；5、协调公司内、外部问题沟通，确保服务渠道畅通。任职要求：1、大专及以上学历，普通话标准，英语口语熟练；2、具备灵活解决问题的能力，有高端医疗行业从业经验、了解高端医疗保险相关条款优先；3、有较强的沟通能力和服务意识，有良好的执行力和团队合作精神，能承担一定的工作压力；4、可以接受夜班。语言要求：英语、普通话行业要求：全部行业所属部门：客户服务