岗位职责：1、负责公司重大客诉受理及各项目的客诉督导工作；2、全面制定公司客户满意度工作计划，落实各项目客户满意度督导工作；3、建立健全公司客服服务标准、制度，并分解及落实各项计划；4、制定、实施及监督公司客服人员的培训计划工作；5、负责协助项目客服负责人制定物业费收缴率计划及提升方案；6、协助社区文化建设及督导。任职资格：1、统招大专以上学历，38岁以下；2、有从项目前期、接房、至交房3年的客服管理经历优先考虑；3、能够承担压力，有耐心和亲和力；4、善于学习，有一定的总结能力；5、能预控风险，能直面矛盾并具备解决问题的实际能力。职位福利：五险一金、通讯补贴、餐补、带薪年假、13薪、双休年龄要求：25-40岁职能类别：物业管理经理关键字：客服管理客诉受理客户满意度客服服务社区文化建设
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