你能得到1、“大厂＋稳定”的发展平台，京东正式编制。2、‘’温馨＋简单＋活泼”环境好，氛围更好，年轻人多，工作省心。你能成为3、超大上升空间，加入京东，所有岗位都将享受内部竟聘资格。4、全宿迁福利***，入职就享受五险一金，零食、水果、下午茶、福利体检、超长假期、班车接送。你能成为：1、最了解客户的业务专家、最代表京东形象的京东顾问；2、客户与京东沟通的桥梁；岗位职责：①客户服务：负责KA项目物流客户的售后保障工作，包括商家群异常响应与跟进、理赔定责与上报、单量监控等，定期梳理异常背后的问题，不断推动优化，提高客户满意度；②KPI监控：根据客户核心KPI要求，通过数据报表、监控机制、关键问题识别与优化，协同仓储、运输、快递、大件等相关部门做好日常运营保障，推动KPI达成且逐步提升；③复盘：定期进行客户复盘，输出客户日报、周报、月报。任职资格：基础要求+四大能力①基础要求：大专及以上学历（合同工）；大专学历（24年7月毕业干到7月份就行）②.四大能力：沟通能力，有行业大客户对接经验，有良好的服务意识，沟通能力强，能通过内外部横向协同，独立解决客户问题；推动能力，熟悉EXCEL、WORD、PPT常用办公软件，能看到数据背后的问题，识别关键路径，推动责任方改善及共性流程机制的优化。行业能力，具备1年以上消费品、3C、家居家电行业，物流售后服务经验者优先。抗压能力，勇于接受挑战，有上进心，为人正直、作风正派，具备较强的抗压能力；年龄要求：18-35岁职能类别：客服专员/助理关键字：正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作网络客服
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