职位描述:1、用专业知识解决客户疑问和满足客户需求;2、做基础的客户维护,通过打电话的方式跟既有客户取得联系,了解客户当下的需求根据时机协助前端销售拓展新业务;3、定期通过电邮或电话的形式进行客户回访,听取并反馈客户提出的问题或建议以提升公司总体服务质量;4、处理客户反馈或投诉,帮助客户联系相关部门以解决客户面临的问题;5、定期总结,反馈客户沟通情况给相关业务部门,并提出合理化建议。任职要求:1、擅长跟人沟通,态度好;2、普通话流利,英语口语流利更佳;3、掌握适当的销售技巧。职业亮点:1、表现优异者到总部参加培训;2、轻松活泼的工作氛围;3、全方位的金融、房地产知识的培训;4、跨国、跨行业的工作机会,公司平台大,调岗机会多;5、中英双语的语言环境。职能类别:客服专员/助理关键字:英语口语客户维护客户回访金融处理客户反馈客户沟通
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