拼多多客服

岗位职责

工作内容与岗位职责：1、拼多多在线与咨询客户沟通，回答产品相关的问题及查快递等普通客服工作；2、与客户建立良好关系，挖掘客户需求，保证客户的转化率；3、熟悉拼多多平台规则，妥善处理客户投诉、确保客户对产品和服务满意；4、总结整理客户问题，提供改善建议，提成客户满意度。要求：1、喜欢母婴行业；1、高中及以上学历，有客服类工作从业经验；2、熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；3、掌握客户服务基本技巧，具有良好逻辑及语言表达能力，能灵活解答客户提问；4、乐观，开朗，有正确价值观，责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力；5、工作积极主动，有良好的客户服务意识及服务态度