1、为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务问询服务预定服务;
2、掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3、负责及时准确地将宾客的留言输入系统中;
4、确保所有宾客的询问和要求都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
6、了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
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