PINKO精品店主管（成都时代奥莱店）

岗位职责

主要职责：客户关系维护与销售***化根据公司的指导方针，积极开发新客户，不断加强现有的客户关系,成为团队榜样；创建自己的顾客名册，更新客户数据，建立与更新顾客关系维护方案，利用顾客数据库建立有影响力的人际网络，以提高客户忠诚度（尤其是重点顾客），并适时指导团队成员跟进客户关系管理并提升客户管理技巧；协助店经理带领销售团队在销售区域、试衣间和收银台提供优质的客户服务，并保持品牌所要求的高质量标准；阶段性监督销售业绩（时段，日，周等）动态成果，思考并提供团队成员进一步销售技巧的提升，确保客户参与度，并完成指定的销售目标或活动项目目标（如女装和配件指定款式短期推广项目等)，跟进团队成员的销售技巧提升成果以及活动项目执行达标与行动规范情况；保持对相关市场趋势和竞争对手的了解，流行趋势的信息和最新产品知识，并及时分享给团队成员；持续关注并保持门店视觉陈列和橱窗展示(家具、技术设备、灯光等)***状态，与店内负责陈列的专员合作协调行动；执行日常工作和销售，符合公司和店铺的政策及策略，支持市场拓展，客户拓展活动；运营流程优化持续不懈学习并严格遵守、执行公司政策、流程(包括健康和安全条例，预防损失，人力资源政策，现金管理，备用金记录，圆弧记录，预防损失，供应商维护)等，积极发现并及时指正与相关公司政策或流程不一致的行为，并及时与店经理沟通汇报；及时掌握产品卖点和销售价格，根据品牌政策进行顾客服务流程执行，确保提供顾客在服务每一个环节(售前、售中、售后)有***购物体验。依照公司政策和流程处理客诉，化解品牌形象危机，迅速将有关事件及处理方案计划与店经理