职位描述1、在物业总监的领导下开展工作，对客户服务、环境维护的日常工作进行管理；2、制定客服部的工作计划并组织落实，对计划的执行情况进行检查、督促，对计划完成情况进行总结；3、负责编制准备交房资料，负责与客户协调沟通，完成房间交付相关筹备工作；4、负责客户装修手续办理的指导、资料及手续初审，安排做好客户装修巡查及记录；5、制定年度楼宇文化活动计划并按期开展，活动宣传显性化，通过持续强化客户粘度，以提升客户满意度及品牌美誉度；6、负责组织实施项目物业费及其他各项费用的收取。按时组织发放、催收水电费、物业服务费等相关费用通知单，对客户提出的疑问，应进行相关费用的查询和解释工作，达到指定*率；7、负责与客户之间建立完善的信息沟通渠道；定期拜访客户，征求客户意见，建立良好关系，提高客服服务中心的形象和声誉。任职要求：1、年龄35岁以下，本科及以上学历，大学英语4级以上，物业管理、工商管理类相关专业优先；2、具备5年以上客服工作管理经验，3年以上团队管理经验；3、善于开展客户细分与客户关系维护，具备较强的客服关系洞察力及敏感度；4、有较强的沟通影响能力、矛盾冲突管理能力、重大客户事件投诉的处理能力。物业类型：产业园（底商+写字楼）年龄要求：35岁以下职能类别：物业管理经理关键字：5年以上3年以上商业场所办公楼宇
成都-武侯区 （成都-武侯区国际城市设计产业中心-1号门） 查看地图
四川普道更新文化创意有限公司
微信公众号
