岗位职责:1、负责项目客户的全面维护及操作协调管理,接受客户的指令及要求;2、负责协调客户委托货物的运输及作业管理,确保操作质量;3、全面与客户的对接、客服协调管理及相关投诉、理赔事宜;4、负责监控项目的质量、控制及安全管理,确保操作质量的不断提升;5、制定项目操作流程并推行、落实;6、受理客户委托、咨询、投诉;根据客户投诉问题,落实整改措施。任职要求:1.***统招大专以上学历;2.三年以上散卡配送客服主管工作经验,CET-4以上,英文良好;3.熟悉配送业务运作流程;4.人品正直,具有良好的职业素养,工作仔细认真,抗压能力强,能适应加班需要。职能类别:项目经理/主管
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