售后技术服务工程师

岗位职责

1.负责公司设备的安装调试与客户培训工作；2.受理客户的保修及报修服务；3.客户投诉接收处理，设备售后信息反馈，备件备品准备；4.定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交售后服务中心；5.在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息销售部门；6.跟踪设备的使用状态，建立售后服务档案，推动维保合同签订；7.完善备品备件管理，按时更新库存。任职资格：1.大专以上学历，机械/机电一体化等相关专业；具有4年以上质售后服务经验。1.了解自动化设备的制造工艺流程；2.熟悉自动化设备的安装和调试；3.熟悉激光，自动机械常用组件，电气控制组件；4.能快速学习各种控制和操作系统，具备调试和维护的能力5.适应长期出差。年龄要求：28-40岁职能类别：技术支持/维护工程师