客服专员

岗位职责

招聘充电桩客服专员初步了解：1、公司做什么的：公司是在整个甘孜阿坝建设充电桩项目，以及整个甘孜阿坝的酒店运营。2、主要服务人群：酒店负责人员、客户等岗位职责：1、通过电话线上解决客户充电问题，对呼入问题及时回复客户，后台发现有问题主动呼出客户解决问题。2、关注后台发现有占桩的客户主动呼出提醒及时挪车。3、对充电桩所发生的问题如故障、离线、占桩、等即时了解原因解决并记录上报。4、主动邀约客户使用酒店运营平台订房。5、酒店运营平台上处理客户的售前售后问题，如协助下单、退款等。职位要求：1、具备销售经验者优先。2、年龄18-35岁，有出色的语言表达能力和沟通协调能力。3、能够管理自己情绪，具有独立处理复杂问题和危机事件的能力。4、有主动服务意识。工作时间：1、9:00-12:0013:30-18:00、职位福利：1、底薪3500+绩效+奖金2、五险+单休+定期团建+每季度年度旅游