客服专员

岗位职责

**，接受实习生成都论之道科技有限责任公司成立于2017年，主打产品论无忧？学位论文格式检测机器人可以自动分析学位论文格式是否符合学校的撰写规范以及相关的国家标准，支持文本、插图、表格、代码、算法和参考文献等上百个检测项，并将发现的不符合项以批注的形式在原稿中自动标注，指导学生修订相关规范性错误。平台历经5年运营，拥有两百余所高校用户，研究生、本科、党校、军校、开放大学、继续教育、高职均有成功案例，支持700余所高校2000余份模板，具体详情可百度搜索“论无忧形式规范检测｜格式检测”了解。现因业务需要，诚邀认同公司理念、前景的伙伴共谋发展！职位描述1.在客服主管领导下，负责解答客户使用过程中遇到的问题，包括咨询电话的接听、讲解、登记，在线问题的解答，主要为产品售后客服。2.掌握平台更新动态、检测动态等情况，整理常见问题反馈研发团队。3.协助领导处理其他工作事宜。任职基本要求：1、口齿清楚、有优秀的语言表达能力和沟通能力。2、有良好的服务态度、耐心、责任心、工作积极主动。3、熟练运用office及日常办公软件。加分项如下：1、撰写过学位论文，熟悉学位论文撰写规范者优先。2、熟悉GB/T7713学位论文编写规则、GB/T7714-2015信息与文献-参考文献著录规则、APA、MLA、CY／T35-2001科技文献的章节编号方法、GB15834-2011标点符号用法、GB15835-2011出版物上数字用法等优先。3、熟悉英语或日语者优先（因平台有不少留学生咨询）。语言要求：普通话行业要求：全部行业