售前客服

岗位职责

岗位职责：1.接待线上客户咨询，与客户快速建立良好关系，主动分析、挖掘需求，主动跟进，解决顾虑，赢取信任，促成交易；2.配合店铺相关部门，处理客户相关问题和要求，为客户提供完整、优质的售前售后购买体验；3.回访成交客户，维护关系，进行二次开发和转介绍，通过优质服务为公司创造口碑；基本要求：1.大学专科及以上学历（本科优先），专业不限，有亲和力，有快速学习能力，沟通、表达能力好，有逻辑分析能力和说服力；2.喜欢销售工作，有服务意识，有韧性，能吃苦，接受每周调休一天，能在个人休息时间积极响应客户，抗压力强；特别提示：公司实行客户专属制度，客户由对应专属销售负责；要求在个人休息时间能积极处理专属客户咨询，并主动促成交易。职能类别：客服专员/助理关键字：电商淘宝天猫抖音京东