职位目标(主要职责:3-5项,最多5项)遵循工作先例,在既定政策范围内进行工作:?担任企业内部和客户处常驻技术专家,快速从容地解决产品可能遇到的应用问题?在客户经理向最终客户演示产品和解决方案时提供主要技术支撑?在客户现场和法如现场,借助网络或远程方式按照现有标准在规定范围内为客户提供协调、安排、技术培训和支持服务?根据客户的具体业务需求,提供与法如产品有关的售后应用支持、培训和适当的技术建议,发挥法如产品的预期效果。主要职责?确保技术培训的质量(自身可靠性)?确保在规定时间内服务完所有客户(关键绩效指标)(自控力)?配合其他现场应用工程师和技术支持工程师测试工作流程、解决问题和分享知识?准备和维护培训设施(文件、设备等)?配合法如公司其他专业团队/部门(例如销售部、产品营销部、研发部)传达客户要求,响应信息请求书/需求建议书中的功能和技术要求其他职责(非主要工作部分)(3-5项,最多5项)(可选项)?担任客服部的第3/4级技术支持后备人员?负责向客户展示产品,出席会议、研讨会、展会等现场活动?为组织决策提供相关信息/文件支持?机械工程、航空航天、相关工程领域理学学士或同等水平?熟练掌握2D和3DCAD?能够阅读和解释工程图纸?具有清晰的口头/书面表达能力?具有人际交往和团队合作能力?有效驾照?工作日80%为出差职能类别:FAE现场应用工程师关键字:培训测试驾照技术培训工程图纸机械工程技术支撑演示航空航天支持服务
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