大堂礼仪岗

岗位职责

1、负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访；

2、负责客服管理，包括VIP管户管理、客户满意度调查；

3、现场环境空间管控，对客户所能接触到的设施及活动空间进行监督管理；

4、协助开展专项文化活动，展现公司品牌文化；

5、提供委托代办类专项服务，满足客户个性化需求等。