淘宝客服

岗位职责

岗位职责：1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单，热情有礼，性情温和踏实努力。2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理4、维护客户关系，配合支持活动、大促等完成*事项5、跟踪记录客户反馈问题任职要求：1、有半年以上淘宝，天猫、京东等网络在线客服经验者；2、熟悉日常办公软件操作；3、工作耐心细致，善于沟通；4、能打包、发货。作息时间：轮班轮休制，试用期转正后***轮休。（试用期1-3个月）。待遇试用期4000，转正后4500-5000购买社保。含1小时休息时间在内，早班9:30-18:00，晚班13:00-22:00。