正畸医学客服

岗位职责

1.使用电话及在线聊天工具，灵活回复顾客咨询；2.安抚投诉顾客，并跟进处理顾客相关疑问；3.及时发现顾客潜在需求，作为厂家与客户的沟通桥梁，积极解决顾客问题。4.聆听客户反馈，并详细记录；岗位要求：1.硬性要求：大专及以上学历，口腔医学技术、口腔医学相关专业2.熟悉操作电脑，打字速度50字/分；会Excel基础使用3.换位思考能力较强，懂得以消费者的角度和体验来应对消费者的负面投诉；4.具备出色的沟通能力和文字表达能力。上班时间：早班8:00-17:00，中班9:00-18:00，晚班11:00-20:00，五险一金，餐补行业要求：全部行业