工作地址：成都市郫都区西源大道70号比亚迪海洋网西南旗舰店（锦城学院对面）岗位职责：1.负责受理客户咨询、投诉，处理简单咨询和投诉，及时按照流程将复杂问题反馈给对应负责人；2.负责收集、整理、更新客户资料、档案，并按照规定分类存档；3.对客户进行交车面访、定期回访，深入了解客户需求，满足客户需求；4.进行客户满意度调查和售后满意度回访，及时照顾客户情绪，提高客户满意度；5.协调与市场、销售等部门的工作，提供客服工作的支持。任职要求：1.有客服工作经验，行业不限，有同岗位工作经验者优先考虑；2.普通话标准，声音甜美，有亲和力；3.有一定的沟通技巧和良好的语言表达能力；4.工作细致，有责任心，有团队合作精神；5.大专及以上学历，20-40岁年龄要求：20-40岁职能类别：客服专员/助理关键字：客服回访客户咨询面访4S店
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