工作内容：负责组织和安排客户行程，包括负责安排交通、酒店住宿、活动、行程安排等，确保客户的质量和满意度。主要职责：-负责制定旅游团行程计划，包括景点、住宿、交通等；-协调旅游供应商，确保行程的质量和满意度；-与游客沟通，了解其需求和投诉，并及时解决问题；-负责处理客户在在行程中的突发事件，如景点临时关闭、交通延误等；-负责对客户的财务结算，包括门票、住宿、餐饮等费用的结算；-负责维护与供应商的良好关系，建立供应商库，并定期进行供应商的评估；-参与客户的预算的制定和调整，协助团队进行成本控制；-负责团队培训，提高团队的服务质量和专业技能；-负责协助处理客户的其他突发事件，确保行程的顺利进行。职位要求：-熟悉旅游行业，具有1年以上旅游管家经验，或2年以上相关行业经验；-不限工作经验，有亲和力善于言谈，成功的旅游团管理记录；-熟悉旅游景点的布局和运营规律；-具有较强的沟通协调能力，能够与各种人群进行有效的沟通；-能够读懂旅游相关文件；-对数字产品和服务具有基本的了解，如Word、Excel等办公软件；-热情服务，具有良好的服务意识，对客户负责；-有团队合作精神，能够与团队成员保持良好的沟通。底薪3800+绩效+社保，综合年收入10-15万/年年龄要求：20-28岁职能类别：导游/旅行顾问关键字：办公软件excelword成本控制行程安排供应商评估团队培训旅游预算制定旅游行业
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