客服部副经理

岗位职责

岗位职责： 1、负责公司安装订单的管理（接收、分派、跟踪、上传、归档、统计等）； 2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 3、解答客户提问并落实问题；解决客户投诉，维护好客户关系； 4、内部外部培训、团队管理； 4、与相关部门紧密配合，协调各部门工作； 5、完成总经理交办的其他工作。 任职资格： 1、28-35岁，会普通话、性格外向； 2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、熟练操作办公软件。 5、实际团队管理经验丰富。 6、***大专及以上学历。