客服助理

岗位职责

岗位职责与任职要求：1．进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、受理报事、催收费用等；2．负责所管辖区域客户走访、投诉类报事的跟踪协调，转化投诉进行关单；3．实施客户满意度的调查、评估、获取客户需求，并提出建议及措施；4．巡检商业设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改；5．负责项目经营性业务宣传、执行，定期组织社区文化活动；6．所辖片区文档管理及完成上级交给的其它事务性工作。7、年龄30岁以下，中专或高中以上学历；身高165cm；有物业客服工作经验者优先。