岗位职责：1.负责网络设备的售后技术支持，包括设备安装、调试、配置、优化及故障排除。2.深入了解客户需求，为客户提供专业的网络解决方案，并确保方案的顺利实施。3.跟踪网络设备的运行状态，定期进行性能分析和优化，提高网络设备的稳定性和可用性。4.编写和维护技术文档，包括故障处理记录、配置文档、用户手册等。协调内部资源，与其他团队成员紧密合作，共同提高客户满意度。任职要求：1.计算机科学、网络工程或相关专业本科及以上学历。2.五年以上网络技术支持或相关领域从业经验，有高级网络售后技术支持经验者优先。3.精通主流网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）的配置和管理，熟悉网络协议（如TCP/IP、VPN、MPLS等）。4.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户和内部团队有效沟通。5.具备较强的分析问题和解决问题的能力，能够独立处理复杂的网络故障。熟悉网络监控工具和网络性能调优技术，具备网络故障预防和应急处理能力。持有相关技术认证（如CiscoCCNA/CCNP/CCIE、HuaweiHCNA/HCNP/HCIE等）者优先。加分项：1.有大型网络项目经验，熟悉网络架构设计、优化和管理。2.具备良好的团队合作精神和领导能力，能够带领团队完成复杂任务。3.对新技术和新趋势保持敏感，能够迅速学习和应用新知识。职能类别：技术支持/维护工程师关键字：防火墙技术文档交换机网络设备故障排除售后技术支持计算机科学网络协议优化用户手册
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