茶楼VIP客服专员

岗位职责

职责描述：1.茶品销售、茶艺推荐、VIP会员销售；2.迎送客户：热情、文明地对进出茶楼的客户迎来送往,从客户进门时起,客服专员应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务介绍及消费。3.VIP会议接待及服务；4.差别服务：识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。任职要求：1.中专或职高以上学历;2.接受过服务管理或酒店管理的培训,懂得接待礼仪，有心理学,管理学及服务行业务专业知识加分;3.有较丰富的茶艺和茶文化知识，通晓茶艺馆服务流程及专业规范；4学习能力强，能在短期掌握VIP产品知识，熟练客服工作流程和规范,有很强的执行能力和协调能力;5.普通话流利;6.能够适应夜班或轮休排班制度语言要求：不限