客服前台/客服助理--金融城

岗位职责

1、配合业主方做好具体接待工作，配合做好其他经营业务工作。2、负责向入驻的客户发出《装修指南》、《用户手册》等相关资料，跟进客户进场工作并办理相关手续。3、掌握客户入驻及公司的有关情况，保持与客户的联系。4、掌握客户日常服务管理上的需求动态。5、定期做好客户的拜访工作。6、根据客户《需求申请表》的需求申请，联系相关部门给予配合和处理。7、客户装修竣工申请退还装修押金，填写《退还押金申请表》，按照流程流转相关部门给予退还押金。任职要求：1、 21～30岁，身高不低于165cm，大专及以上学历；2、 能熟练应用office软件；3、 普通话标准、良好的沟通及语言表达能力，组织纪律性强，懂文明、讲礼貌；4、 有物业（商场、酒店、住宅、写字楼、售楼中心）前台客服接待工作经验优先；5、 亲和力强；上班时间：行政班，上5休2 ，轮休