工作内容：负责公司的电话客服工作，处理客户来电咨询、投诉等问题，并为客户提供相关的解决方案，确保客户的满意度。主要职责：-接听和处理电话客服热线，包括聆听客户需求、解答问题以及处理投诉等；-记录客户信息，并及时反馈给主管；-跟进并解决客户问题，确保客户满意度；-负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通；-遵守公司的各项制度及流程，并确保工作的规范化和标准化；-参加公司的培训，提高自身业务能力和服务水平。职位要求：-高中或中专及以上学历，有相关电话客服工作经验者优先；-熟悉电话客服工作流程，具备一定的沟通技巧；-具备良好的口头和书面表达能力，具备一定的计算机操作能力；-适应能力强，能够轮班工作；-有团队合作精神和责任心，能够接受工作中的挑战。年龄要求：18-29岁职能类别：客服专员/助理关键字：计算机维护客户关系接听处理投诉电话客服客户来电咨询
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