网络咨询专员
¥6~15K/月
成都-锦江区
经验≥1年
本周
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¥6~15K/月
- 成都-锦江区
- 1年及以上
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导医
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其他专业服务
- 大专
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
职位描述:1、通过网络在线聊天工具或者电话、微信等与用户沟通,对患者的问题进行专业的解答和分析,协助就诊安排2、定期回访意向患者,就用户自身情况进行方案选择,帮助患者预约诊疗3、熟练掌握相关线上及电话咨询服务礼仪、用户沟通技巧、敏感患者就诊心理,并能把握服务过程中对患者的相关答疑、态度、优势介绍等环节的分寸和技巧4、做好咨询登记管理工作,包括用户的相关信息、分类标签、意向、病种、个人习惯、特殊事项等在各系统中做相关记录;5、熟练掌握并定期学习院内业务知识,专业特长、技术优势、流程、新项目等信息,主动在用户中分享与传播;6、定期反馈用户常见问题咨询,及时同步负责人,丰富常见问题解答话术;7、做好...