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岗位职责:
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
3、独立安排散客或团队的房间;
4、检查当天团队房号,并与房态核实;
5、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
6、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
任职要求:
1、中专及以上学历;
2、综合能力较强, 善于倾听, 能很好地与客人沟通并有效地影响客人,解决问题;
3、能高效地与酒店其他员工进行合作,具备良好的团队精神。
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