成都SKP顾服主管 (M...
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成都华联(SKP)百货有限公司
成都SKP顾服主管 (MJ000530)
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¥7~9K/月
- 成都
- 1年及以上
-
客服专员
-
食品/饮料/烟酒/日化
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:1.参与顾客投诉处理流程的沟通与协调,完成客诉盘点报告;2.参与制定年度会员招募初步目标,管理年度会员招募进度,完成月度及年度会员招募复盘报告;3.督导制作跟进各项报表(日报、周报、月报等),安排每周早班及晚班汇总“卖场检查记录”并总结问题点;4.完成顾服部与营运部的卖场服务检查执行,收集顾客心声,参与提出顾客反馈问题点的解决方案;5.服务培训:监督案例分享培训教案的完成率,服务培训教案的编制及培训,负责部门新员工岗位入职培训,为部门人员提供专业技能培训。6.针对各部门联合检查进行记录及汇总,并跟进各部门整改进度,确保整改及时有效,定期召开各小组会议,解决部门问题,提高工作效率。任职...
成都SKP接待专员/职员...
¥4~6K/月
成都
经验≥1年
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成都华联(SKP)百货有限公司
成都SKP接待专员/职员 (MJ000591)
-
¥4~6K/月
- 成都
- 1年及以上
-
客服专员
-
食品/饮料/烟酒/日化
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:1.协助接待主管对各项业务进行定期考核及提升,进行组规的修订;2.协调接待组内部,如加班人员协调及内部矛盾的化解;3.接待组日常杂物的执行,如班表排定、班次安排、加班费用核算等;4.接待各种物料(包装物品、纸袋等)的领用、分配,与其他相关业务部门进行业务沟通协调。任职要求:1.大专及以上学历;2.两年以上服务行业工作经验,具备基本的《消费者权益保护法》知识,熟知客服务专业知识;3.知悉客服务礼仪及仪容仪表标准,熟悉公司楼层规划及分布;4.拥有良好的沟通协调和判断与决策能力、善于团队合作,有领导及管理能力;5.具备电脑及办公软件操作能力。职能类别:客服专员/助理
成都SKP接待职员/专员...
¥4~5K/月
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经验不限
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成都华联(SKP)百货有限公司
成都SKP接待职员/专员 (MJ000591)
-
¥4~5K/月
- 成都
- 不限
-
客服专员
-
食品/饮料/烟酒/日化
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:1.迎宾:执行开店迎宾流程,为顾客展现高端商业服务品质;执行日常迎宾流程,为来访的每一位顾客提供优质服务。2.秩序及设施维护:保障各岗位区域内秩序及公共设施的维护(门岗区域范围包括大门以及大门内外延伸5米范围);执行商场人员及物品出入制度,发现可疑人和事及时上报。3.行李寄存:?提取、运送各楼层服务台顾客所寄存行李、物品至指定休息区库房;提取、运送库房内顾客所寄存行李、物品至指定地点并交付顾客。4.其他:执行上级交办的其他工作任务。任职要求:1.大专及以上学历。2.精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准。3.熟悉公司楼层规划及分布。4.一年以上服务行业工作经验。5.拥有执行力,对客服务能...
成都SKP会员管理职员 ...
¥4~5K/月
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经验不限
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成都华联(SKP)百货有限公司
成都SKP会员管理职员 (MJ000584)
-
¥4~5K/月
- 成都
- 不限
-
客服专员
-
食品/饮料/烟酒/日化
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:1.执行制定和调整会员政策;2.执行会员活动,了解各品类及品牌参与活动情况;3.执行年度积分清零活动,礼金及赠品品项,赠品出入库发放登记等;4.执行各档期活动会员相关活动、小时工安排及接待工作,提升会员中心的服务;5.对顾客提出的意见和建议及时反馈给公司上级领导,并提出相应的解决方案,执行中发现积分异常情况,及时上报;6.针对顾客咨询会员活动及宣传相关问题进行解答;7.执行定制礼品的收货及日常发放出入库管理;8.执行已审批会员异业合作方案,统计活动数据。任职要求:1.大专及以上学历;2.良好的沟通协调能力;3.良好的办公软件操作能力;4.公文书写能力;5.强烈的责任心。职能类别:客服...