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客服专员

京北方

刷新于:2019-06-17

¥3000~5000 元/月 (普通员工 ) 薪资相符度:3.8分 (较高) /5人反馈

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 交通补助
  • 弹性工作
  • 房补
  • 全勤奖

大专 / 工作经验不限 / 语言不限 / 年龄不限 (可接收应届毕业生)

专业不限

成都-武侯区 (四川省成都武侯区西部智谷) 上班路线查询

招聘10人

和TA聊聊 职位发布人:何娟

023*****553 查看 (联系时请说明是在汇博网上看到的)

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职位动态

100% 简历回复率 1小时 简历平均回复时长 昨天 企业最近登录时间
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公司简介

京北方信息技术股份有限公司(以下简称京北方)致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务(ITO)及业务流程外包服务(BPO),并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。

京北方总部位于北京,在广东、山东、江苏、黑龙江设有多个全资子公司,在超过20个中心城市设有分支机构及办事处,业务及服务中心遍布全国所有地级市。公司顺应产业变革和客户需求,坚持创新驱动发展,先后被认定为国家高新技术企业、中关村高新技术企业、信息系统集成及服务二级资质企业,并获得跨地区增值电信业务许可证,同时设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。

京北方遵循严格的质量和安全标准,实施严密的安全措施,拥有成熟可靠的管理和开发流程,顺利通过CMMI5评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时,掌握多项金融IT行业核心技术,拥有自主知识产权的国家专利近20项,软件著作权80余项,具备高质量的全时、全国服务交付能力,IT信息风险管控能力及信息技术连续性服务管理能力。

如今,京北方充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能、虚拟现实等新兴技术,凭借深厚的行业背景、国内领先的技术实力及创新的思维,对银行、保险、证券、信托、基金、租赁、资产管理等金融行业客户,打造出覆盖客户渠道、业务处理、管理决策等咨询及解决方案,囊括营运管理、风险管理、合规管理、精准营销、电商平台、互联网金融等核心业务领域。基于公司成熟的外包服务体系及专业的外包团队,满足客户对业务咨询、软件开发、软件测试、应用系统运维、基础架构运维、桌面(含柜面)外包在内的多层次外包需求。京北方实时洞察客户需求,创新发展路径,帮助客户提升行业竞争力,驱动其实现商业变革和卓越业绩。

服务以信息化推动进步。凭借广泛的行业经验和强大的本地化服务能力,在业务流程外包领域,京北方拥有涵盖数据处理类、业务处理类、业务营销类等一系列外包服务产品,能为客户提供驻场式、基地式、租赁式等多种外包服务。京北方在潍坊、大庆、无锡拥有独立的大型外包基地。面向未来,京北方将持续秉承“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”的企业核心价值观,坚守“合法、合规、合理”的经营准则,通过专业化与多元化的产品和服务,释放信息技术的力量,把信息技术价值转化为客户价值,助力客户尽享科技变革所带来的卓越运营,为客户持续创造价值。

岗位职责 职责相符度:4.2分 (较高) /5人反馈

一、岗位职责

1、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 

3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 

二、任职要求:

1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

2、 大专及以上学历,专业不限;

3、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;

补充说明

三、薪资福利:

1、基本工资:定级定薪

初级:2900

中级:3350

高级:3850

2、福利标准:全勤奖100元,交补100元,房补400元,提供10元标准下午茶,夜班补助750--1000元/月

3、每年提供10%转为京东正式编制机会,提供有效的晋升机制和平台;

4、转正购买五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金);

5、工作时间

8小时工作制排班,9:00-22:00,区间内倒班。

A班:9:00-18:00

B班:13:00-22:00(每周1~2次)

C班:9:00-13:00&18:00-22:00


以上为常规班次,特殊期间会安排特殊班次。(每周班次会根据现场运营情况安排,以实际班表为准)

京北方

京北方信息技术股份有限公司

为国内外金融机构客户提供业务流程外包服务(BPO)及信息技术服务(ITO)
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