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客服专员

京北方

刷新于:2019-06-17

¥3000~5000 元/月 (普通员工 ) 薪资相符度:5分 (高) /1人反馈

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 交通补助
  • 弹性工作
  • 房补
  • 全勤奖

大专 / 工作经验不限 / 语言不限 / 年龄不限 (可接收应届毕业生)

专业不限

成都-武侯区 (四川省成都武侯区西部智谷) 上班路线查询

招聘10人 (25天后结束招聘)

和TA聊聊 职位发布人:何娟

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职位动态

低于20% 简历回复率 4天 简历平均回复时长 昨天 企业最近登录时间

公司简介

京北方信息技术股份有限公司(以下简称“京北方”)致力于为国内外金融机构客户提供业务流程外包服务(BPO)及信息技术服务(ITO)。

   京北方系软件企业、国家高新技术企业、中关村高新技术企业,设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站,同时获得增值电信业务经营许可(呼叫中心业务)。公司顺利通过CMMI3级评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证以及ISO20000信息技术服务管理认证。同时,公司掌握多项金融IT行业核心技术,拥有自主知识产权的软件著作权近60项,国家发明专利13项,具备高质量的全时全国服务交付、IT信息风险管控及信息技术连续性服务管理能力。

   京北方总部位于北京,在无锡、大庆、深圳设有三个全资子公司,在上海、天津、重庆、广州、成都、西安、武汉、沈阳、南京、杭州、乌鲁木齐、南昌、济南、石家庄、福州、贵阳、厦门等地设有分公司,服务半径辐射全国所有省、市、自治区。

    在业务流程外包领域,京北方跟踪前沿科技,致力行业创新。开发出涵盖数据录入类、业务处理类、业务管理及业务分析类等一系列具有竞争力的BPO服务产品,能为客户提供驻场式、基地式等多种形式的外包服务。京北方无锡、大庆拥有独立的大型作业基地,并按照金融数据中心要求将其建设为数据处理中心,基地间光纤互联,利用生产作业系统实现业务调度和业务灾备。公司现为中国IT服务业规模最大、人数最多、资质最全、客户最广泛的国内金融BPO服务公司之一。

    在IT外包服务领域,公司基于多年的金融业务咨询与服务实践,以及对IT服务外包业务的积极探索,打造出了一支专业的IT服务外包团队,形成了在行业、交付模式、交付成本、管理团队各方面的优势。公司通过提供IT服务外包等辅助手段,使得客户可以专注于核心能力的研究和提升,同时也为加强客户的IT服务管理经验,完善IT运营体系提供了有益及必要的补充。目前公司主要提供IT人员开发外包及测试服务外包。

    在业务咨询及解决方案服务领域,京北方拥有雄厚的研发实力,并设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。公司现已开发出包括应用工具类、风险管理类、流程银行类、商业智能类等多个具有自主知识产权的软件产品和一系列行业软件解决方案,实现了基于业务发展的技术创新。并且,公司拥有多年的IT基础设施运营、数据中心业务系统运行维护经验。涵盖了数据/灾备中心建设与运行维护、应用系统运维、第三方增值与安全服务、数据/灾备中心运营与租赁、厂商级服务等全方位的咨询与服务,能够为客户提供高效率、高可靠、可扩展和易维护的最佳服务方案。

    迄今为止,京北方的客户已覆盖了中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、国家开发银行、中国农业发展银行、招商银行、中信银行、华夏银行、光大银行、上海浦东发展银行、民生银行、兴业银行、广发银行、平安银行、渤海银行、中德住房储蓄银行、各地城市商业银行、农村商业银行,以及中国人民财产保险、中国平安财产保险、新华人寿保险、泰康人寿保险、阳光保险、生命人寿保险、农银人寿保险、华泰保险、中美联泰大都会人寿保险、合众人寿保险、光大永明人寿保险、中银保险、长城人寿保险、正德人寿保险、建信人寿保险、平安养老保险股份有限公司、交银康联人寿保险、富国基金管理有限公司、华宝信托有限责任公司、深圳淘淘金互联网金融服务有限公司、宝钢集团财务有限责任公司、中国南方航空股份有限公司、长春市省直住房公积金管理分中心等大、中型国内法人机构。

    京北方崇尚“专注、专业、专家”的经营理念,注重企业管理架构的优化、管理效率的提升及服务品质的持续改善。公司始终坚持以“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”为企业发展基础,坚持打造技术型、服务型、业务连续型的企业,并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。

岗位职责 职责相符度:4分 (较高) /1人反馈

一、岗位职责

1、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 

3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 

二、任职要求:

1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

2、 大专及以上学历,专业不限;

3、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;

补充说明

三、薪资福利:

1、基本工资:定级定薪

初级:2900

中级:3350

高级:3850

2、福利标准:全勤奖100元,交补100元,房补400元,提供10元标准下午茶,夜班补助750--1000元/月

3、每年提供10%转为京东正式编制机会,提供有效的晋升机制和平台;

4、转正购买五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金);

5、工作时间

8小时工作制排班,9:00-22:00,区间内倒班。

A班:9:00-18:00

B班:13:00-22:00(每周1~2次)

C班:9:00-13:00&18:00-22:00


以上为常规班次,特殊期间会安排特殊班次。(每周班次会根据现场运营情况安排,以实际班表为准)

京北方

京北方信息技术股份有限公司

为国内外金融机构客户提供业务流程外包服务(BPO)及信息技术服务(ITO)
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