首页>销售/客服/市场/公关>客服/售后>客服经理>客服经理

客服经理

四川长富八百寿酒业有限公司

刷新于:2019-07-19

¥8000~10000 元/月 (普通员工 )

大专 / 经验5年及以上 / 语言不限 / 年龄不限

成都-温江区 (成都高新区天府大道中段108号天府软件园A6-…) 查看地图

招聘1人 (22天后结束招聘)

职位动态

100% 简历回复率 1小时 简历平均回复时长 近7天 企业最近登录时间

公司简介

八百寿酒业企业坐落于中国天府之国・长寿之乡-彭山县,彭山酿酒历史悠久,彭祖美酒美名盛享国内外,其酿酒历史可追溯至东汉时期,1973年在县城附近出土的东汉时期酿酒画像砖系国家馆藏一级文物,现存于国家博物馆,是彭山酿酒史的见证;企业坐落于中国天府之国・长寿之乡-彭山县,彭山酿酒历史悠久,彭祖美酒美名盛享国内外,其酿酒历史可追溯至东汉时期,1973年在县城附近出土的东汉时期酿酒画像砖系国家馆藏一级文物,现存于国家博物馆,是彭山酿酒史的见证;2015年注资成立四川长富八百寿酒业有限公司,作为集团战略的销售公司,2019年正式启动互联网+新零售+新电商战略构想。

岗位职责

 岗位职责:1.业务管理部分:带领客服团队做好公司数据管理,并带领团队完成运营指标;2.团队管理部分:负责客服团队的日常管理,监督,指导,培训和评估,制定用户服务规范,流程和制度。完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化服务商服务质量;3.客户管理:管理档案,建立客户关系维护的相关办法。利用社交工具帮助客户发展,维护客户关系,增加客户黏度。保持持续性合作方案;4.服务管理:建立并优化企业独有的服务专责,包括售前,售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;5.培训:制定部门培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;6.汇总并整理日益增加的服务商需求和问题,定期制作客服服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,利用数据,图表分析并制定优化方案。任职条件:1.大专及以上学历,具备从0-1搭建团队的能力,有互联网电商客服管理经验优先;2.具有较强的沟通技巧,独立管理能力;3.思路清晰,具备超强的判断能力,协作能力;4.懂客户心理学,善于处理各种客户投诉、处理疑难杂症;5.具备高素质,身体健康,责任心强。 

 

四川长富八百寿酒业有限公司

公司主营业务以及行业地位暂未填写
  • 行业互联网/移动互联网/电子商务
  • 性质民营
  • 规模501-1000人
我有问题要反馈