物业客服主管

岗位职责

工作职责：1.负责项目客户满意度建设、收缴率及经营指标的达成；2.负责客服部团队管理，包括团队的组建、培育、梯队建设、留用、激励、氛围的打造等；3.负责重点客户的沟通及关系维护工作；4.负责配合公司级社区文化活动相关工作执行，并负责项目社区文化活动的计划、执行与宣传；5.负责对外的联系沟通工作，包含外联单位、政府相关部门、开发商、外包单位等。任职资格：1、35岁以内，本科及以上学历，3年及以上同行业大型物业公司多业态物业项目管理经验，优秀者可适当放宽；2、具有大项目专业技术管理经验，同时具有总部/城市公司核心业务部门专业条线职能工作经验优先；龙湖、万科、五大行等优秀物业企业工作背景优先；3、具有优秀的目标意识、执行意识、品质意识、成本意识；优秀的控本增效的运营管理能力，优秀的品质服务、激励团队、关系维护、问题检测与应急处置能力；4、具有现场业务统筹能力，成熟客诉处理能力；突出的沟通能力，能够建立并维护项目管理相关方人际网络，资源协调与整合。年龄要求：35岁以下职能类别：物业管理主管关键字：客户沟通团队管理物业