主要工作职责：1.负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；2.负责管理前台各项接待及业务办理工作；3.负责部门客服团队的建设及管理，在社区、楼宇文化活动、企业文化活动方面有实操工作经验；4.协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；协助项目经理对客服专员进行管理和培训；协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。5.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；6.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；7.良好的协调沟通能力及抗压能力，有较强的团队合作意识；8.负责对项目的管理费等相关费用进行催缴；9.对客户满意度和对物业经营结果负责；任职要求：1.28-40岁，3年以上小区物业同等岗位工作经验，对物业管理服务法律法规比较熟悉；2、熟练使用办公软件,具有协调能力、组织能力、人际能力、沟通能力,能承受一定的工作压力,富有团队精神,有良好的职业道德和职业操守,工作细致耐心,有较好的亲和力和客户沟通能力；3.专科以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业；4.熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识；年龄要求：28-40岁职能类别：物业管理主管关键字：物业管理客户关系客户咨询催缴企业文化活动客户满意度客户服务管理客户服务制度接待客服团队建设
成都-龙泉驿区 （成都-龙泉驿区大面街道玉石苑小区） 查看地图
微信公众号
