宾客服务中心接待

岗位职责

岗位职责：

1、为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务问询服务预定服务；

2、掌握每日抵店宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；

3、负责及时准确地将宾客的留言输入系统中；

4、确保所有宾客的询问和要求都得到专业的帮助和热情友好的态度；

5、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；

6、了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。