1.维护商场内VIP客户的客户关系,包括定期回访、问候、满意度调查等,以提升客户满意度和忠诚度。 2.为VIP客户提供专属的优惠活动和促销,例如VIP专享折扣、新品试用等,以增强客户的黏性和促进消费。 3.在客户购物过程中,提供优质的客户服务,解答客户疑问,处理客户投诉,提升客户体验。 4.通过各种渠道和方式招募新的VIP会员,同时对现有会员进行维护,保持其活跃度和忠诚度。 5.收集和分析VIP客户的数据,了解其购物习惯、需求和偏好,为商场提供有益的反馈和建议,以优化商品和服务。 6.通过VIP服务,推广商场的品牌形象和价值观,提升商场在目标客户群中的知名度和影响力。 7.根据市场变化和客户需求,不断改进和优化VIP服务内容和方式。语言要求:普通话行业要求:全部行业所属部门:商管公司
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