崇州——花小猪招聘客服
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【主要职责】通过外呼去了解*注册后未跑车的原因,给予原因给其解答的同时通过对应的促成话术沟通促成*出车,不指定具体业务,根据业务情况分配,接受项目调整1、 使用标准话术与客户沟通内容做好记录; 2、有一定的转化能力,沟通能力 3、 在核实、处理客户提交的需求中发现异常后,及时主动联系客户核对情况,如无法解决及时升级到TL处理; 4、 了解客户的需求,主动帮助客户解决问题,抗压性强 【任职要求】 1、**不限,普通话标准、无地方音; 2、有客服经验优先考虑; 3、计算机操作熟练,能熟练使用excel,打字速度每分钟40—50字; 4、具有较强的客户服务意识及沟通能力,良好的心理素质和团队合作精神...
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岗位职责:
【岗位职责】 1.处理乘客打车时遇见的问题,包含不仅限于 费用,地址错误,其他等疑问,需要客服耐心,按流程执行; 2、受理用户的投诉及建议,并记录相关信息。 3、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户体验; 【职位要求】 1、18-35岁,大专以上学历(需提供证书),优秀者可放宽学历要求,性别不限,专业不限; 2、良好的语言表达能力; 3、有良好的服务意识,工作积极主动,应变能力强; 4、打字速度40字/分钟以上;