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客服经理 ¥15~16.7K/月 成都-成华区 经验不限 前天

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成都北湖保时捷中心

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岗位职责:1、客户关系管理:组建并带领客服团队维护客户关系,开展关怀活动,挖掘客户价值;2、服务质量管理:组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标;监控一线岗位客户服务质量,检测客户体验感受,提出改进建议;3、客户投诉管理:组建并带领客服团队妥善处理客户抱怨和投诉,提出业务流程、规章制度改善建议;4、会员俱乐部管理:组建并带领客服团队建立客户俱乐部,组织开展俱乐部活动,增加客户黏性,降低客户流失率;5、日常管理:负责客服部内部管理、外部沟通和业务落实、业务流程改善任职要求:1、大专及以上学历,5年以上汽车4S店相关管理经验;2、熟悉4S店业务和运营管理;3、具有较强的绩效管理、团...

宝马CRM经理 ¥10~15K/月 成都-龙泉驿区 经验不限 前天

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岗位职责:1.客户关怀,数据质量管理实施与监控客户管理流程。支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案。根据宝马忠诚之悦客户服务要求进行工作开展。忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理,客户面访画像收集整理。客户投诉抱怨闭环处理。协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度给相关部门员工提供CRM培训。2.招揽工作管理与售后部门配合制定招揽方案,完成招揽任务。3.新车金融保险管理根据市场和销售节奏,随时调整出最优的金融保险政策。制定具有激励性的绩效方案。与保险和银行保持高效的沟通联系。4.续保管理制定续保绩效方案,根据公司业务方向随时优化和调整,完成每月续保任务。5.人员管理团队建设部门人员的绩效...

客服经理-成都北湖保时捷中心 ¥15~16.7K/月 成都-成华区 经验不限 前天

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成都恒悦行汽车销售服务有限公司

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客服专员+五险一金+包住 ¥4~8K/月 成都-新都区 经验不限 前天

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四川中集通华汽车销售有限公司

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岗位职责:1.维修服务:①半挂车车轴、气电路日常维修;②半挂车车轴、气电路等底盘件的焊接、装配;2.销售支持:①客户车辆交检、上牌②客户车辆售前培训、售后跟踪;③客户车辆售后问题处理职位要求:1.年龄20岁-40岁之间,无学历要求;2.对待客户耐心悉知,态度和蔼,做事认真踏实、吃苦耐劳;3.C照,并具备相应驾驶水平;4.具备一定商用车维修经验者优先。福利待遇:五险+餐补+车补+免费公寓+高额绩效提成+年终奖+带薪年假+国家法定节假日+旅游奖励。晋升通道销服经理——销售主管&服务主管——公司股东员工年龄要求:20-40岁职能类别:客服经理关键字:驾驶上牌销售支持维修服务c照售前培训售后跟踪售后问...

CRM专员(华星奔驰都江堰店) ¥3.8~4.5K/月 成都-都江堰市 经验≥1年 前天

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华星锦业集团有限公司

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1、客户满意度面访及调查,积极响应客户的需求,礼仪意识强;2、受理客户投诉;3、协助客户关系经理处理客户投诉;4、在CRM系统、DMS系统中准确、完整地记录客户投诉相关文件整理归档;5、负责客户接待区域;6、确保客户满意度,对员工进行培训、督导、检核,确保厂家满意度不断提升;7、团队合作意识强,具备主人翁精神;8、积极主动完成上级交代的工作;岗位要求:1、五官端正、亲和力强;2、普通话标准;3、认真负责、逻辑思维清晰,善于沟通;4、能熟练操作办公软件面试地点:成都市金牛区羊西线两河路1号四川华星锦业汽车销售服务有限公司五楼职能类别:客户关系经理/主管关键字:crm处理客户投诉受理客户投诉

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