岗位职责：

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 

3、独立安排散客或团队的房间；

4、检查当天团队房号，并与房态核实；

5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

任职要求：

1、中专及以上学历；

2、综合能力较强, 善于倾听, 能很好地与客人沟通并有效地影响客人，解决问题；

3、能高效地与酒店其他员工进行合作，具备良好的团队精神。

1、为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务问询服务预定服务；

2、掌握每日抵店宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；

3、负责及时准确地将宾客的留言输入系统中；

4、确保所有宾客的询问和要求都得到专业的帮助和热情友好的态度；

5、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；

6、了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

任职要求：

1、品行端正，能吃苦耐劳，有相关工作经验者优先；

2、说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；

3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；

4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。